Preguntas frecuentes

El registro de salida

  • Pague con confianza usando Paypal, ShopPay o Google Pay. ¿No tienes una cuenta de paypal? ningún problema. Todavía puede pagar usando la interfaz segura de Paypal o Shopify con su tarjeta de débito o crédito.
  • ¡Su pedido se enviará dentro de los 6 días hábiles!

Cargos de envío y manejo 

KeyChic.com NO cobrará a ningún cliente tarifas ocultas en su pedido. Todas las tarifas y cargos se calcularán y mostrarán en consecuencia en la página de pago. Para que nuestro sistema muestre una tarifa de envío precisa, asegúrese de ingresar la dirección de envío correcta. Su pedido puede retrasarse si se proporciona una dirección de envío incorrecta. A veces necesitaremos comunicarnos con el cliente para proporcionar o verificar la dirección de envío; a continuación, asegúrese de que su mejor número de contacto se proporciona en su factura. En última instancia, es responsabilidad del cliente asegurarse de que se proporcione la dirección de envío correcta y adecuada en la factura del pedido; no somos responsables de ningún paquete perdido causado por una dirección de envío incorrecta proporcionada en la factura. Revise los detalles de su pedido e infórmenos de cualquier error de inmediato para evitar complicaciones o demoras con su pedido.

Métodos de envío

Los pedidos requieren de 2 a 6 días hábiles para su procesamiento (sujeto a condiciones). Los días hábiles se justifican como de lunes a viernes solamente. 1. 2do Día Aéreo (2 días hábiles para la entrega, una vez que el paquete sale de nuestro almacén). 2. Envío Terrestre (5 a 10 días hábiles para la entrega, una vez que el paquete sale de nuestro almacén). 3. Correo prioritario de USPS (para direcciones APO, FPO, VI, GU) Términos y condiciones de envío Los pedidos deben procesarse dentro de aproximadamente 2 a 6 días hábiles, siempre que los artículos estén en stock y no haya problemas con la verificación de pago/dirección de envío. KeyChic.com no garantiza el envío el mismo día. Los pedidos no serán procesados ​​los fines de semana y días festivos. Los pedidos realizados el viernes se procesarán el siguiente día hábil (lunes), incluido el envío aéreo. Para procesar su pedido sin problemas, le recomendamos encarecidamente que utilice la misma dirección tanto para la dirección de envío como para la de facturación. De lo contrario, su pedido podría estar sujeto a verificación y podría retrasarse. Una vez que un paquete se entrega a nuestro transportista para su entrega, no tendremos ningún control sobre el paquete; por lo tanto, no podemos ofrecer ninguna garantía después de este punto. En casos de errores o retrasos causados ​​por el transportista, ayudaremos a resolver la disputa lo mejor que podamos, pero no seremos responsables de los retrasos o pérdidas causados ​​por el transportista.

¿Por qué dejar de comprar cuando puedes recibir envío gratis ? 

Con una compra mínima de $75 o más en KeyChic.com , el envío no tiene costo para usted. Esta oferta por tiempo limitado se aplica solo al envío terrestre estándar. 

*Debe comprar un total de $75.00 en mercancía antes de impuestos, envío y manejo. Sin ajustes de precio en compras anteriores. No se puede combinar con otras ofertas. Válido en envíos terrestres estándar de EE. UU. a direcciones de entrega de EE. UU. en los 48 estados continentales únicamente. No válido para direcciones de entrega internacionales o Alaska, Hawái, territorios de EE. UU., apartados postales y direcciones APO/FPO. Se aplican cargos adicionales por envío exprés. Oferta de tiempo limitado. Términos sujetos a cambios sin previo aviso.

¿Qué tamaño debo pedir?

¿Tiene alguna pregunta sobre el tamaño o cómo algo se ajustará a su forma? Aquí en Key Chic sabemos que todas las mujeres quieren que su ropa se ajuste a sus curvas. Es por eso que muchos de nuestros artículos de ropa tienen una guía de tallas para que pueda estar seguro de que está obteniendo un ajuste perfecto. Por favor revise nuestra Guía de Tallas . Todavía tiene una pregunta sobre un artículo, comuníquese con nosotros y nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarlo con cualquier pregunta sobre el tamaño que pueda tener.

Política de devoluciones

  • Key Chic Boutique ofrece una política de devolución de 14 días (a partir de la fecha de recepción) para el crédito de la tienda. No ofrecemos devoluciones gratuitas en este momento y los clientes son responsables de todos los gastos de envío de devolución. Para el procesamiento adecuado de su paquete de devolución, asegúrese de tener su Número de autorización de devolución de mercancía (número RMA) visible en el exterior del paquete de envío (consulte a continuación los procedimientos de devolución).
  • No somos responsables de los costos de envío de devolución si el paquete se devuelve a nuestras instalaciones debido a múltiples intentos fallidos de entrega por parte del transportista o si el cliente se negó a aceptar el paquete. Se emitirá crédito de la tienda de los artículos devueltos y nos reservaremos el derecho de deducir cualquier tarifa de devolución relacionada impuesta por el transportista.
  • Seremos totalmente responsables de los defectos directos del producto del fabricante o si se envió por correo un producto incorrecto al cliente; se reembolsará el costo de envío de devolución o se proporcionará una etiqueta de devolución (consulte a continuación el procedimiento de devolución para obtener más detalles).
  • Los artículos deben devolverse con el embalaje original y en las condiciones originales. Cualquier artículo que nos sea devuelto sin el embalaje original y/o en mal estado, será rechazado y devuelto al remitente. No aceptamos artículos devueltos en condiciones desgastadas o usadas. Cualquier indicación en el producto que muestre signos de uso (es decir, olor a perfume, marcas de desodorante, suelas sucias) será rechazada y devuelta al remitente. No se harán excepciones.
  • Procedimiento de devolución Todos los artículos devueltos serán inspeccionados en consecuencia al recibirlos. Cualquier artículo que no cumpla con nuestros requisitos de devolución puede ser rechazado y devuelto al remitente. Nuestro departamento de devoluciones tendrá la discreción exclusiva de tomar decisiones finales sobre las devoluciones.
  • Descargo de responsabilidad Antes de devolvernos el paquete por cualquier motivo, solicite un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) por correo electrónico a Contáctenos@KeyChic.com . Cuando haya recibido su número de RMA, escriba el número de manera visible en el exterior del paquete de envío. Nuestra dirección de devolución es Servicio al Cliente, Key Chic Boutique, 265 S Western Ave, # 74892, Los Ángeles, CA 90004
  • Tenga en cuenta: Todos los artículos de la tienda de reventa, ropa interior y trajes de baño son OFERTA FINAL.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Para cancelar su pedido, contáctenos al 415-578-0583 o contactus@KeyChic.com para obtener más ayuda. NO aceptamos cancelaciones por correo electrónico o mensajes (debido al tiempo de respuesta requerido y la posibilidad de una mala comunicación). La cancelación de un pedido debe ser confirmada y luego será verificada por correo electrónico.

General

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¡Gracias por hacer compras!