FAQ

Départ

• Payez en toute confiance avec Paypal, ShopPay ou Google Pay. Vous n'avez pas de compte paypal ? aucun problème. Vous pouvez toujours payer en utilisant l'interface sécurisée de Paypal ou de Shopify avec votre carte de débit ou de crédit.
• Votre commande sera expédiée sous 6 jours ouvrés !

Frais d'expédition et de manutention 

KeyChic.com ne facturera AUCUN client avec des frais cachés sur sa commande. Tous les frais et charges seront calculés et affichés en conséquence sur la page de paiement. Afin que notre système affiche des frais d'expédition précis, assurez-vous d'entrer la bonne adresse d'expédition. Votre commande peut être retardée si la mauvaise adresse de livraison est fournie. Parfois, nous devrons contacter le client pour fournir ou vérifier l'adresse de livraison ; veuillez alors vous assurer que votre meilleur numéro de téléphone figure sur votre facture. En fin de compte, il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison correcte et appropriée est fournie sur la facture de la commande ; nous ne sommes pas responsables des colis perdus causés par une adresse de livraison incorrecte fournie sur la facture. Veuillez vérifier les détails de votre commande et nous informer immédiatement de toute erreur afin d'éviter toute complication ou retard avec votre commande.

méthodes de livraison

Les commandes nécessitent 2 à 6 jours ouvrables pour le traitement (sous conditions). Les jours ouvrables sont justifiés comme étant du lundi au vendredi uniquement. 1. 2nd Day Air (2 jours ouvrables pour la livraison, une fois que le colis quitte notre entrepôt). 2. Expédition terrestre (5 à 10 jours ouvrables pour la livraison, une fois que le colis quitte notre entrepôt). 3. Courrier prioritaire USPS (pour l'adresse APO, FPO, VI, GU) Conditions d'expédition Les commandes doivent être traitées dans un délai d'environ 2 à 6 jours ouvrables, à condition que les articles soient en stock et qu'il n'y ait aucun problème avec la vérification du paiement/l'adresse de livraison. KeyChic.com ne garantit pas l'expédition le jour même. Les commandes ne seront pas traitées les week-ends et jours fériés. Les commandes passées le vendredi seront traitées le jour ouvrable suivant (lundi), y compris l'expédition par avion. Afin de traiter votre commande en douceur, nous vous recommandons fortement d'utiliser la même adresse pour votre adresse de livraison et de facturation. Dans le cas contraire, votre commande pourrait faire l'objet d'une vérification et pourrait être retardée. Une fois qu'un colis est déposé chez notre transporteur pour livraison, nous n'aurons aucun contrôle sur le colis ; par conséquent, nous ne pouvons donner aucune garantie après ce point. En cas d'erreurs ou de retards causés par le transporteur, nous aiderons à résoudre le litige au mieux de nos capacités, mais nous ne serons pas tenus responsables des retards ou des pertes causés par le transporteur.

Pourquoi arrêter de magasiner alors que vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite ? 

Avec un achat minimum de 75$ ou plus chez KeyChic.com , l'expédition ne vous coûte rien. Cette offre à durée limitée s'applique uniquement à l'expédition terrestre standard. 

*Vous devez acheter un total de 75,00 $ de marchandise avant les taxes, les frais d'expédition et de manutention. Aucun ajustement de prix sur les achats précédents. Ne peut être jumelée à aucune autre offre. Valable sur les expéditions terrestres standard aux États-Unis vers des adresses de livraison aux États-Unis dans les 48 États continentaux uniquement. Non valable pour les adresses de livraison internationales ou l'Alaska, Hawaï, les territoires américains, les boîtes postales et les adresses APO/FPO. Des frais supplémentaires s'appliquent pour l'expédition express. Offre d'une durée limitée. Conditions sujettes à changement sans préavis.

Quelle taille dois-je commander ?

Vous avez une question sur la taille ou sur la façon dont quelque chose s'adaptera à votre forme ? Chez Key Chic, nous savons que toutes les femmes veulent que leurs vêtements épousent leurs courbes. C'est pourquoi beaucoup de nos articles vestimentaires ont un guide des tailles afin que vous puissiez être sûr que vous obtenez un ajustement parfait. Veuillez consulter notre guide des tailles . Vous avez encore une question sur un article, veuillez nous contacter et notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider avec toutes les questions de dimensionnement que vous pourriez avoir.

Politique de retour

• Key Chic Boutique offre une politique de retour de 14 jours (à compter de la date de réception) pour un crédit en magasin. Nous n'offrons pas de retours gratuits pour le moment et les clients sont responsables de tous les frais de retour. Pour un traitement correct de votre colis de retour, assurez-vous d'avoir votre numéro d'autorisation de retour de marchandise (numéro RMA) visible à l'extérieur du colis d'expédition (voir ci-dessous pour les procédures de retour).
• Nous ne sommes pas responsables des frais d'expédition de retour si le colis est retourné à notre établissement en raison de plusieurs tentatives de livraison infructueuses par le transporteur ou si le client a refusé d'accepter le colis. Un crédit en magasin des articles retournés sera émis et nous nous réservons le droit de déduire les frais de retour associés imposés par le transporteur.
• Nous serons entièrement responsables des défauts directs du produit du fabricant ou si un mauvais produit a été envoyé au client ; les frais de retour seront remboursés ou une étiquette de retour sera fournie (voir ci-dessous la procédure de retour pour plus de détails).
• Les articles doivent être retournés avec l'emballage d'origine et dans leur état d'origine. Tout article qui nous est retourné sans emballage d'origine et/ou en mauvais état sera refusé et retourné à l'expéditeur. Nous n'acceptons pas les articles retournés dans des conditions usées ou utilisées. Toute indication sur le produit présentant des signes d'utilisation (par exemple : odeur de parfum, traces de déodorant, semelles sales) sera refusée et renvoyée à l'expéditeur. Aucune exception ne sera faite.
• Procédure de retour Tous les articles retournés seront inspectés en conséquence à la réception. Tout article qui ne répond pas à nos exigences de retour peut être refusé et renvoyé à l'expéditeur. Notre service des retours aura l'entière discrétion de prendre les décisions finales concernant les retours.
• Avis de non-responsabilité Avant de nous renvoyer le colis pour quelque raison que ce soit, veuillez demander un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) par e-mail à Contactez-nous@KeyChic.com . Lorsque vous avez reçu votre numéro RMA, veuillez écrire le numéro visiblement à l'extérieur du colis d'expédition. Notre adresse de retour est Customer Service, Key Chic Boutique, 265 S Western Ave, # 74892, Los Angeles, CA 90004
• Veuillez noter : tous les articles, sous-vêtements et maillots de bain de la boutique de revente sont en VENTE FINALE.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter au 415-578-0583 ou contactus@KeyChic.com Pour plus d'aide. Nous n'acceptons PAS les annulations par e-mail ou messages (en raison du temps de réponse requis et de la possibilité d'une mauvaise communication). L'annulation d'une commande doit être confirmée et sera ensuite vérifiée par e-mail.

Général

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